Allgemeine Hinweise für Neukunden

Um einen reibungslosen Ablauf und die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten, bitten wir um Beachtung folgender Punkte vor der Terminvereinbarung:

Terminvereinbarung und Absagen

Termine werden ausschließlich nach Vereinbarung vergeben und sind verbindlich.
Absagen oder Terminänderungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden.
Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 48 Stunden vorher) oder Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale berechnet – abhängig vom gebuchten Zeitfenster (zwischen 64 € und 150 €).

Pünktlichkeit

Pünktliches Erscheinen ist Voraussetzung für eine vollständige Behandlung.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Benachrichtigung kann der Termin je nach Situation verkürzt oder vollständig abgesagt werden. In diesem Fall wird ebenfalls eine Ausfallpauschale fällig.

Gesundheitszustand und Verhalten des Tieres

Schwer erkrankte Hunde (z. B. mit ansteckenden Krankheiten oder in instabiler Verfassung) werden nicht behandelt, bis sie sich wieder in einem stabilen Gesundheitszustand befinden.
In Ausnahmefällen – insbesondere bei starkem Verfilzungszustand – kann eine Behandlung erfolgen, wenn der Halter während der gesamten Pflegedauer anwesend bleibt.
Läufige Hündinnen können regulär behandelt werden.
Stark aggressive Hunde können aus Gründen der Sicherheit abgelehnt werden.

Flohbefall und Hygiene

Bei starkem Flohbefall wird eine Reinigungs- und Desinfektionspauschale zwischen 32 € und 64 € berechnet. Diese richtet sich nach dem Schweregrad des Befalls sowie dem damit verbundenen Mehraufwand (Reinigungszeit, Materialeinsatz, mögliche Terminverschiebungen anderer Kunden).
Bei akutem Durchfall wird keine zusätzliche Pauschale erhoben. Die Behandlung kann jedoch aus hygienischen Gründen abgebrochen werden.

Preise und Bezahlung

Die Preise richten sich nach dem Zeitaufwand und werden vor Beginn der Behandlung vereinbart.
Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung – in bar oder per EC-Karte.

Datenschutz und Fotoverwendung

Zum Zweck der Kundenbetreuung wird eine Kundenkartei geführt. Personenbezogene Daten werden ausschließlich intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben – außer im medizinischen Notfall an einen Tierarzt.
Mit Zustimmung des Halters dürfen Fotos der gepflegten Hunde für Dokumentations- und Werbezwecke (z. B. auf der Website oder in sozialen Medien) verwendet werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Bitte beachten Sie:
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind im Salon jederzeit einsehbar und werden beim ersten Termin zur Unterschrift vorgelegt.